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就是這一個個關鍵瞬間 讓員工越來越愛公司了

就是這一個個關鍵瞬間 讓員工越來越愛公司了

2019足彩半全场4串1:就是這一個個關鍵瞬間 讓員工越來越愛公司了

足彩半全场的购买经验 www.rtozm.com 除了薪資,歸屬感、成就感和價值感也是影響員工留在企業的關鍵要素。而那些能讓員工擁有價值感的企業,都是捕捉決定性時刻的高手。

比如,新項目的開始和舊項目的結束,都是決定性時刻。喬布斯深諳此道。

大部分企業慶祝項目結束的方式,就是馬上開始新項目。事實上為結束的項目專門辦一個儀式,員工能更好地收獲成就感、交付感和完滿感。

Mac OS9系統正式關閉時,蘋果公司為它舉辦了模擬“葬禮”,并由喬布斯親自主持。喬布斯在“葬禮”上發表演說,將Mac OS9視為好朋友,陳述它為蘋果員工,蘋果用戶,以及蘋果應用開發者所作出的重要貢獻,鄭重其事地向它表示感謝,帶領蘋果員工向它告別,并宣告蘋果團隊在下一代系統中的決心和愿景。這場看似荒誕的“葬禮”,為蘋果員工提供了與舊項目集體告別的機會,也引導員工轉移注意力,凝聚力量投入新業務。

“入職第一天”是員工加入新公司后的第一個關鍵時刻,多數企業并不重視這個時刻,他們只是讓員工像新生入學一樣,帶著一張報道單去各官僚部門蓋章。

世界500強企業約翰迪爾公司抓住了這個瞬間,讓員工體驗了“峰值”時刻。約翰迪爾是美國一家老牌農機制造商,但品牌在亞洲的影響力較小,亞洲公司員工對品牌缺乏情感認同。約翰迪爾品牌與市場部門研究認為,塑造海外員工認同感,公司需要改變制度。

為此,約翰迪爾品牌團隊與客戶體驗顧問合作,設計出了“第一日體驗”項目。

新員工收到offer不久,會收到公司員工Anika的郵件(Anika為化名)。Anika會在郵件中自我介紹,并分享公司停車場和標準著裝等基本信息。入職當天,新員工走進公司,就會看到大廳LED屏上歡迎自己加入公司的標語。早已等候在前臺的Anika會帶新員工到達工位,向他贈送公司的定制禮物。辦公區也有大幅標語提醒大家有新員工入職,一整天里都會有老員工過來問好。當新員工打開電腦,會收到來自首席執行官的郵件,CEO用視頻的方式歡迎新員工加入,并介紹了公司的使命、愿景,鼓勵新員工開展有意義的工作。除了歡迎和鼓勵,部門領導和同事會通過午飯的機會,向新員工介紹部門伙伴,讓新伙伴盡快融入部門。

最能讓員工獲得榮耀感和成就感的“峰值”時刻,當然是升職,企業也應當抓住這個瞬間辦一場儀式,讓員工收獲贊賞。除了公開表彰和慶功會,有些企業采取了成本不高,但十分溫情的方式來舉辦儀式——比如用視頻錄下領導和同事對升職者的祝福。

對員工來說,重要的時刻不只是入職和升職,還有離開。離職和退休是員工職業生涯的里程碑時刻。

德勤的審計部門十分重視這樣的時刻。在部門的年度例會上,主持人會在演講臺上向大家介紹即將退休的員工生活和工作中的事跡。講述完畢后,所有員工舉杯致敬即將離開的同事。即將退休的員工也會直抒胸臆,回應同事的祝福。通過這一時刻,退休或離職員工會獲得圓滿感,新員工也會體驗到歸屬感。

團隊創新能力的提高,既需要企業長期的資源投入,也需要抓住關鍵瞬間,為團隊安排特別體驗項目,激發團隊創新能力。

2008年經濟?;?,著名戶外品牌添柏嵐(Timberland)和范斯(Vans)的母公司威富集團進入發展瓶頸期。彼時威富各品牌相互隔絕,很少交流創意。各品牌產品決策依賴“買手”的反饋信息,生產的產品大同小異,原創設計創新能力逐漸下降。

為激活品牌原創力,讓產品貼近消費者,威富領導層決心變革,并決定在2010年9月洛杉磯集團領導會議這個“關鍵時刻”,以特別的方式推行變革理念。為營造開放的會議環境,威富用沙發替代了傳統會議室的圓桌。集團首席執行官埃里克?懷斯曼向150位坐在沙發上的品牌管理者宣布此次會議的目標——在為期兩天的會議上,各管理者都要走出會議室去尋找產品創意。特殊的開會形式讓高管體驗了外出尋找創意的魅力,成為高管轉變觀念的“關鍵時刻”。

會議結束后,威富集團樹立了“外出尋找創意和靈感”的企業文化,各品牌開始開發新產品。之后的6年里,威富年收入從70億美元上升到130億美元,且絕大部分源自產品創新。

企業進行戰略升級,推行新的企業愿景等時刻,同樣都可以為員工營造“峰值”時刻。

《行為設計學:打造峰值體驗》的作者,美國心理學家希大衛?希思(Chip Heath)和丹?希思(Dan Heath)認為,要影響人的行為和決策,需要抓住關鍵的決定性時刻。企業如何為員工營造“峰值”體驗?奇普?希思和丹?希思希認為,要讓人獲得難以忘懷的體驗,需要讓他們感受到以下4種情感。

1、欣喜感。心理學認為,人獲得驚喜就會產生“超越日常生活”的欣喜感。企業要抓住關鍵時刻,讓員工體驗“超凡”的儀式感,通過提升員工視覺、聽覺和觸覺上的感受,讓其獲得欣喜感。

2、認知感。希思兄弟研究發現,當人意識到自己能或者不能做某件事情時,頓悟產生的喜悅感會銘記終生。企業想要讓員工獲得認知感,可以采用內部培訓和交流的方式,讓員工突破崗位的限制,從企業、行業和產業等高維度來認識自己的本質工作,獲得新認知。

3、榮耀感。贏得挑戰并得到獎賞,人會獲得榮耀感。讓員工有榮耀感,企業需要對榮耀的原理進行了解,策劃出一系列有里程碑意義的時刻,讓員工感受到工作的目標不只有KPI,還有進步、使命和榮譽。

4、連接感。與他人一起經歷痛苦,一起實現目標,人與人之間的關系會拉近,內心會獲得歸屬感。喬布斯為公司項目舉辦“葬禮”,阿里巴巴為員工舉行集體婚禮,這些舉措都是在讓員工共享“非凡”時刻。培養員工的連接感,企業需要安排慶典、演講、體育競賽、團建等活動,員工就能獲得共享體驗和歸屬感。


來源:本站 時間:2018-11-08 08:59:57
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